こんにちは！かずたくです。
楽天を登録した時に設定した生年月日は変更不可だと思っていましたが、変更できました！情報提供してくれた文左衛門（@Alpha21165）さんに感謝です。
ぶたさん
かずたく
そして、この記事を見ているという事は私と同じように何かしらの事情で生年月日をなんとか変更したくて、変更方法を探してここにたどり着いた方だと思います。
今回は生年月日を変更できるか楽天に確認したところから変更手続きまでの流れの説明と、なぜ生年月日をキチンとする必要があるのかを書いていきます。
かずたく
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実際に楽天に確認してから変更完了までの流れ
さて素敵な情報を提供してもらったので、早速仕事が休みの日に実行してみました！
ぶたさん
かずたく
まず、楽天市場を開いて右上の「ヘルプ」をクリックします。
ヘルプ画面にいき、ずっと下のほうにスクロールしていくと「楽天市場へ問い合わせる」というボタンがあるのでクリック。
するとチャット画面が開いて自動応答が始まります。ここでは生年月日を変更したいので「会員情報を変更したい」をクリックします。
次にログインはできるか聞いてきたので「はい」を選択。
会員情報画面に誘導してくるので、無視して一番下の「もっと見る」をクリックします。
クレジットカード情報とその他しか出てこなかったので更にいきます。「その他」をクリック。
なんと、ここで生年月日や性別の変更が無理と出てきました。しかし、今回は生年月日を絶対に変更したいので無視して「はい」をクリックし、先に進みます。
するとついに自動応答が悲鳴を上げるので、このまま「オペレーターにチャットでお問い合わせ」をクリックします。
生年月日や性別の変更は無理と出ていましたが無視です無視（笑）
このように出てくるので「はい」を選択してください。
次に楽天会員に登録をしているメールアドレスを入力し、チャット右の「送信」ボタンをおせばオペレーターに繋がります。
そのまま対応可能なオペレーターを探し始めます。
時間帯にもよるのでしょうが、私は10分近く待ちました。なので仕事の合間などの余裕がない時間に手続きをするのはあまりオススメしません。
そして無事にオペレーターと繋がったので生年月日の変更を聞いてみます。
無理って書いてるだろ？って言われたらどうしようと思いながら冷静にお願いしてみる。
ぶたさん
なんかあっさりと受け付けてくれました。
しかし、確約はいたしかねますがと前置きされているのでまだ油断はできません。
そのまましばらく待っていると楽天からメールが届きました。
とりあえず、登録している名前と正確な生年月日を教えてくださいという内容だったのですが、最後の文面に「生年月日の変更は1回限りとなります」と記載が！
これは1回なら変更ＯＫって意味だと思い、この時点で変更ができると確信を持ちました。
そのまま必要情報を入力して送られてきたメールに返信すると・・
手続き完了の報告が( ﾟДﾟ)
思っていたのとは違い、あっさりと手続き変更ができました。
こんなに簡単に変更してくれるのになんでヘルプを見るとこのように書いているのか・・・
理由は今の時点ではわかりませんが、とにかく生年月日が変更できたので一連の流れを掲載してみました！参考にしてみてください。
かずたく
ちなみに・・生年月日を適当に入力するとどんなデメリットがあるの？
初めて楽天のサービスを使う時に会員手続きをすると思いますが気になるのは個人情報ですよね？
多分最初から楽天サービスをがっつり使い倒すぞと思って登録するわけではなく、軽い気持ちで便利そうだからと思って登録する人のほうが多いと思います。
実際に私も最初はここまでどっぷり楽天に浸かると思っていませんでした。
そこであまり個人情報を入れたくなくて生年月日などを適当に入れて登録していました。
楽天市場で買い物をするくらいなら個人情報を適当に入れてもあまり影響はありませんが、がっつり楽天サービスを活用する時は支障が出てきます。
ここでは実際に生年月日を適当に入れた事で起こりうるデメリットを上げていきます。
楽天証券で投資信託を購入する際に楽天スーパーポイントで購入出来ない
もうこれが出来ないのは完全にアウトですよね。
今からつみたてNISAを始めるにあたって、楽天スーパーポイントを使って現金比率を下げる事で通常以上の利回りを狙っていたのにそれが出来ないなんて・・
どうやら生年月日が楽天会員情報と楽天証券に登録した会員情報が違う場合は本人の確認が出来ない為、楽天スーパーポイントコースに設定ができないみたいです。
楽天市場やリアル店舗でポイント使うから関係ないって人には影響がないかもしれませんが、私は楽天カードやサービスを活用して毎月2000～8000ポイントが貯まるので、やはりポイントの使い道は投資に回したいなと思っているのでポイント購入が出来ないのはかなりのデメリットです。
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学生なら本来使えるはずの楽天学割が使えない
15歳から25歳までの学生さんなら楽天学割サービスが受けられなくなります。
学生証と楽天会員情報を照らし合わせる為、生年月日を間違って登録していると学割サービスが適用されません。
楽天学割サービスはかなりお得なサービスなので、15歳～25歳の学生さんなら絶対にやったほうがいいです。
送料無料クーポンや、本やDVDなどを購入したらポイント10倍になったりと学生さんがよく使うサービスに特典がついてきます。
これも生年月日が違うと受けれないので修正して使えるようにする必要があります。
楽天カードを作ったら登録必須の楽天e-NAVIに登録できない
楽天カードを作ったら楽天e-NAVIへの登録は必須です。
明細が見れたり、カード使用通知が来たり、アプリでリアルタイムに確認もできるので不正防止も含めて絶対に登録しておいたほうがいいサービスです。
これも会員登録時に生年月日が違うと、楽天カードの発行時に登録した生年月日と相違するという理由で登録が出来ません。
家族カードの発行や家族の楽天会員に貯まったポイントの移行などもe-NAVIで行えるのでかなり便利なサービスです。
また、e-NAVIに登録する事で初回に大量のポイントを貰えるので生年月日を修正して登録したほうが幸せになれます。
その他、Twitterにあった生年月日が違う事で困った事
楽天のアカウントが1900年生まれで登録されていたため、楽天トラベルで取った宿の晩御飯が柔らかいものだらけになった。悲しみ。しかも生年月日変更できないのね。。
— がっつ (@no_1_neon) August 19, 2017
ふと思い出のお酒を注文しようと思ったら楽天の生年月日登録年がずれてて注文できないおこ
— ばるきゅー@9/20Hard_Sphere (@NVbalcue) March 8, 2017
まとめ
楽天に個人情報を渡すのは不安で個人情報を適当に登録したり、間違って登録すると楽天グループのサービスが活用できません。
どうしても個人情報を出すのは無理と思う人は仕方がないですが、間違って登録して困っているなら生年月日は修正できるので楽天に問い合わせてみましょう。
もう一度言いますが、1回までは生年月日の修正は可能です。
やり方も簡単ですし、楽天もスムーズに対応してくれますので是非試してみてください。▽▽
こちらのサイト通りにチャットで問い合わせたら、メールでの返答で変更できないからアカウント削除しろと言われました。
担当者の力量で変わるのかもしれません・・・
情報ありがとうございますm(_ _)m
本当に担当によるかもですね、、、
しかし、ブログに貼ったように一回まで可能と楽天が送ってきているメールがあるので再トライする価値はあるかもしれません！
貴重な情報をありがとうございました。うっかり生年月日を一年間違えてしまい、削除するのはなにかと不便で困っていましたが、仰る通りの方法で変更ができました。
助かりました！
そう言って頂けると嬉しいです( ﾟ∀ﾟ)人(ﾟ∀ﾟ )
楽天の特典を使い倒しましょう！
情報ありがとうございます。
登録時、楽天がこんなに成長するとは思っていなかったので適当に入力していましたw
無事に変更することができました！本当に助かりました。ありがとうございました。
良かったです( ﾟ∀ﾟ)人(ﾟ∀ﾟ ) 共に楽天商圏にどっぷり浸かりましょう♪
情報ありがとうございました。
登録時に誤って登録した生年月日でしたが、チャット後にメールが届いてすぐに変更頂けました。
本当にありがとうございました。
こんちは！
お役にたてて良かったです♪
これで楽天グループのサービスを活用し放題ですね( ﾟ∀ﾟ)人(ﾟ∀ﾟ )
同じようにお願いしたのですが、規約のリンクを貼られて、出来ませんの一点張りでした…。
また再トライしてみます。
こんちは！
なんか時々、人によってはそうなるみたいですね。
実は一度は可能なのを知らないでマニュアル通り対応しているだけの人もいるのでしょう(´□`; 三 ;´□`)
諦めずに再チャレンジしてみてください！
何種類かのアカウントで試してみたところ、担当者ではなくアカウント依存で楽天の対応が変わるようです。
Ａのアカウント→何回問い合わせでも拒否
Ｂのアカウント→一回目で完了
Ｃのアカウント→一回目で完了
Ａで拒否をした担当者がＣのアカウントをスムーズに対応してくれたため、
何らかの理由で変更ができないアカウントはどれだけ食い下がってもＮＧがでるようです。
できたさん、こんにちは！
身体をはって調査していただきありがとうございます！
結果にびっくりです
何を基準にしてるのかわかればいいんですけどねー(´･ｪ･｀)
かずたくさんのおかげで、諦めていた生年月日の変更ができました。
楽天証券を始めて、ポイント投資ができずどうしようかと諦めかけていた時でしたので、本当に助かりました。ありがとうございました。
お味噌汁さんこんばんわ！
お役に立てて良かったです(´▽｀*)
これからも楽天経済圏に浸かりましょうぞ
お疲れ様です。
かれこれ10年前くらいに登録し、誤った生年月日のまま普通に楽天カード登録、利用出来ていたので特に気にしていませんでしたが、
最近楽天を使う頻度が上がり、送付先住所のデフォルトの生年月日が異なることが気持ち悪く感じて今回、変更しました。
この情報がなければ、せっかくの楽天ポイントカードが消えて
新しく作ったアカウントに再登録しなくてはいけないところでした。
ありがとうございました！！
振り込めない詐欺(?)ってこういうのを言うんですね
お金払いたいです。
お役に立てて良かったです(´▽｀*)
これからも楽天を活用していけますね♪
大感謝
誕生日間違い直せたので
やっと連携できます！！
ありがとうございました！！
サスさん
お役に立てて良かったです(´▽｀*)
これから楽天を使い倒してください
情報ありがとうございます！
自分も初期設定で適当に登録していたことから、非常に困っておりました。
開示いただいている通りに1回目で無事に変更できました。
当サイトでいろいろと勉強させてもらってます！
これからも頑張ってください。
こたゆたさんの問題解決にお役に立ててなによりです(´▽｀*)
これからもよろしくお願いいたします
名前の変更歴があると譲渡とみなされて生年月日変更できないらしいです。粘ったけど無理でした。だったら名前も変更できないようにしておけばいいのに。。
なるほど(゜゜;)名前変更は譲渡扱いになるんですね
さすがにわかりませんでした
身体を張った情報ありがとうございます！
初めまして
この記事で助かりました
多分順調に変更できそうです
有難うございました！！
お役にたてて良かったです(´▽｀*)
楽天経済圏を活用していきましょう♪
情報ありがとうございます！
この記事のおかげで助かりました！
チャットの中で旧姓確認はありましたが、
無事に生年月日変更ができました。
感謝申し上げます。
お役にたてれて良かったです(*´ー｀*)
楽天経済圏を使い倒しましょう♪
できるか不明ですが、こちらの方法でとりあえずチャット担当者の方に受け付けて頂けました。後日メールにて可否の連絡が来るそうです。何れにせよ、こちらの記事には感謝です。ありがとうございました。
最近譲渡されることになった株を楽天証券に入れようかと思い口座を開設したところで、生年月日の訂正が必要とわかり、こちらの記事を拝見してチャレンジしましたが変更不可でした。
あとからコメント欄のおかげで原因もわかり、これはもう楽天にはご縁がなかったと考え、今まで通り他の証券会社を利用しようと諦めがつきました。
中途半端に楽天証券を利用し始める前にいろいろはっきりして本当に助かりました。ありがとうございました。
諦めないで欲しいですね(´；ω；`)
今年の８月、ここのページを参考にしてチャットで訂正を申し込みました。
深夜二時頃チャットで連絡して一旦保留になり、一時間後に訂正ＯＫのメールフォームがきたのでフォームに入力して送信、朝７時ごろに「訂正すみました」のメールがきました。
本当に助かりました。当方は生年月日の「月」が１つ後になっていたのですがずっと放置していました。初期入力のとき手入力ではなく数字をクリックするタイプだったので間違えたのだと思います。
なぜ訂正したのかというと楽天カードを申し込むためです。あまりクレカは増やしたくないのですが、磁気不良の場合やこれからの年齢を考えると邪魔になるものでもなしつくっておいてもいいかなと。
他の方もあきらめないで訂正して欲しいです。スッキリしますよ笑
ありがとうございました！
お役にたてて良かったです(´▽｀*)
楽天証券のスーパーポイント投資が出来ずに、生年月日の誤りに気づいたのですが、この記事のおかげで正しい情報に変更が出来ました。
感謝申し上げます。
ちなみに平日の昼間に問い合わせて、全部で90分ほどで変更完了のメールが来ました。
さてつさん、お役に立てて良かったです(´▽｀*)
この記事に従って進めたところ、無事に変更することができました。ありがとうございました。
今回、「楽天カード申込みを行おうとした際に、楽天に登録した生年月日が間違っていることに気がついたので正しい生年月日に変更したい」と書きました。
お役にたてて良かったです(´▽｀)
誕生日が違うので楽天証券と楽天市場とのアカウントの接続ができていませんでした。誕生日は変更できないと知って少し絶望していましたが、おかげさまでなんとかなりました。感謝でいっぱいです
ひのらひさん、お役に立てて良かったです
変更出来ました！
本当にありがとうございました！
TwitterにURLを載せても構いませんか？
お役に立てて良かったです
TwitterへのURLの転載は大丈夫ですよ
ありがとうございます
早朝にも関わらず、チャットオペレーターの素早い対応で、変更用メールも直ぐに届きました。
諦めていただけに感激しました。
ありがとうございました。
トンボさん、お役に立てて良かったです
ずっと楽天証券でNISAを積み立てていたものの、ポイントが使えたり、溜まったりすることを初めて知り、今まで、知らずになんてもったいないことを！と慌てて、設定しようとしたら、生年月日が違うで、拒否されびっくりしてました。（何事？）私自身も全然気づいてませんでしたが、西暦が1年ずれてました。（1歳年上だったので、プルダウンでずれたのかな）しかも、削除して再登録って、、、。なんてこと！と思ってました。
しかも、生年月日だけでなく、登録の携帯番号も最後の1桁違ったり、名前をあえて漢字でなく、平仮名にしてたりしたので、チャットでは、そこのところも指摘・確認され、、自分で登録変更項目は、チャットをしながら、その場で変更し伝えたりもしました。で、チャットで、生年月日の変更の承諾をしてもらい、メール待ちです。
本当に、本当に感謝！！
お役に立てて良かったです
おかげさまで、無事に変更でき、10年以上使用していたアカウントを失わずにすみました!
本当に助かりました。
ありがとうございます(^o^)
良かったです楽天経済圏使い倒してください！
ありがとうございました。まさに同じ展開で（笑）生年月日の変更ができました。
楽天モバイルでスマホ買えます。
しかし、よく考えたら入会時の本人確認、ちゃんとやったんだろうか？と思います。ブラックの人、ノーマークでカード作れたりして（笑）
お役に立てて良かったです審査ゆるそうですよね(笑)
有益な情報ありがとうございます…!!
楽天会員に16年前くらいになったのですが、なぜか誕生日を姉のものになってて…
ですが、楽天カード(e-naviも)も楽天銀行も楽天ペイも普通に使えていた(身分証提出あったのでカードなどは私の正確な誕生日で稼働していたし連携も問題なくできていた)ので放置していたのですが、楽天モバイルを申し込んだら、それは会員情報がそのままいってしまい提出した身分証との相違が…!!
最初楽天会員になった時は、楽天は通販だけという認識だったので、ここまで色々派生するとは思ってなかったので放置していたので焦りました…!!
書いてある通りに問い合わせをしたら、変更できました!!
ありがとうございます!!
良かったですまさかこれほどまでになるとは思いませんよね(笑)
がっつり使い倒してください
あの頃は、まさかこんなに楽天を使うことになるとは思わず・・・
個人情報もあまりばらまきたくなかったので、ちょっとさばを読んで生年月日を登録していたので、どうしようかと悩んでいたら、かずたくさんの情報に行き当たりました！
正しい生年月日ではないので、どんどん増えていく「他のサービス」を追加するのをめっちゃためらっていたので、すごく助かりました♪
分かりやすい説明、ありがとうございました～(*^^*)
お役に立てて良かったです
最初はこれだけ楽天経済圏に浸かるなんて思いませんよね
作り直す前にダメ元で検索してみてよかった…ここに辿り着けて感謝
他の方も書いてますが、ほんと当時は買い物一回だけして終わり～的な
気分でテキトーに会員登録してしまったんですよね
絶対変更できないと思って泣く泣く作り直した人も多いだろうな…
感謝です！
楽天がここまで大きくなるとは思いませんからね
お役に立てて良かったです
生年月日を変更できず、退会して作り直さなければならないかと諦めていたところ、ここにたどり着きました。私は娘が昔使ってた会員登録を名前を変更してそのまま使っていて、買い物もクレジットカードも使えてたのですが、この度楽天モバイルの契約で何とか生年月日を変更しなければならず、ここの手順通り進めたところ、バッチリうまくいきました。サポート電話では一律の規定で対応せざるを得ないから不可能と説明するのでしょうね。
ここに巡り会えて大変感謝してます。ありがとうございました。
お役に立てて良かったですこれから使い倒してください!
助かりました！
初め主人の名義で楽天会員になりましたが私名義のクレジットカードを使いたくて名前だけ私のものに変えたのが間違いの始まりでした。
そのまま15年以上使用してまして、何故か楽天カードも楽天モバイルも何とかいけたのですが、楽天証券のスーパーポイントコースへの変更でいよいよ行き詰まりました。
同じような方がいないか検索していてこちらに辿り着きました。
お陰様で昨日の夕方チャットで申し込み、本日の午前11時に変更完了のメールが届きました。スーパーポイントコースへの変更も無事完了しました。
何とお礼を言ってよいか…。
本当にありがとうございました
お役に立てて良かったです